Levée de doute : définition, cadre légal et rôle d'un robot de surveillance
Une alarme se déclenche à 3 heures du matin. Intrusion réelle, animal, rafale de vent ? Avant toute intervention, il faut le savoir : c'est la levée de doute. Définition, cadre légal et nouvelles méthodes.
Définition : vérifier avant d'agir
La levée de doute est la procédure qui consiste à vérifier la réalité des faits à l'origine d'une alarme avant de déclencher une intervention. Elle permet de distinguer une intrusion avérée d'un déclenchement intempestif : un animal, un objet emporté par le vent, une erreur de manipulation ou un capteur défaillant.
Une obligation pour la surveillance à distance
En France, le Code de la sécurité intérieure (article L. 613-6) impose aux sociétés de surveillance à distance des biens de procéder à une levée de doute avant de solliciter les forces de l'ordre. L'objectif est clair : éviter que policiers et gendarmes soient mobilisés par des alarmes injustifiées. Des sanctions sont prévues en cas d'appels injustifiés.
Il existe une exception : lorsque des éléments permettent de présumer un risque d'atteinte aux personnes, l'appel aux forces de l'ordre peut être immédiat.
Les méthodes classiques et leurs limites
- La levée de doute vidéo : un opérateur consulte les caméras fixes du site. C'est rapide, mais limité aux zones couvertes : angles morts, éclairage insuffisant et caméras masquées laissent une part d'incertitude.
- La levée de doute audio : écoute ou interpellation par haut-parleur. Elle est utile, mais ne montre rien.
- Le déplacement d'un agent : c'est la vérification la plus complète, mais il faut souvent plusieurs dizaines de minutes pour arriver sur place, la nuit, sur un site isolé.
Le robot : une levée de doute qui se déplace
Un robot de surveillance terrestre combine les avantages de ces méthodes. Déjà présent sur le site, il se rend au point d'alerte en quelques minutes et transmet des images en direct :
- Vision nocturne infrarouge : une image exploitable même sans éclairage.
- Détection par IA : le système indique s'il s'agit d'une personne, d'un véhicule ou d'un animal.
- Projecteur, stroboscope et haut-parleur : l'opérateur peut éclairer la zone et s'adresser directement à la personne présente.
- Mobilité : là où une caméra fixe a un angle mort, le robot change de point de vue.
Comment ça se passe avec OpenDefense
Depuis votre espace client, vous touchez la zone à vérifier sur la carte de votre site. Un opérateur OpenDefense envoie le rover sur place et vous suivez chaque étape en direct, jusqu'au compte rendu photo. Les alertes de la détection IA vous parviennent aussi sur votre téléphone, avec la photo et la position de l'événement. Vous disposez ainsi des éléments concrets pour décider de la suite à donner.